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AnySpend SDKTroubleshooting
Transacciones y problemas con la cartera
Guía de solución de problemas para problemas de transacciones, conectividad de cartera y problemas de depósito/retiro
Preguntas Frecuentes
Mi depósito no aparece. ¿Qué hago?
Mi depósito no aparece. ¿Qué hago?
Confirma que la transacción fue enviada a la dirección y cadena correctas. Si es correcto, puede que solo esté procesándose. Puedes verificar los detalles de tu transacción utilizando el B3 Block Explorer: explorer.b3.fun.
¿Cuánto tiempo tardan los retiros y depósitos?
¿Cuánto tiempo tardan los retiros y depósitos?
Los retiros y depósitos suelen completarse en unos minutos, pero pueden variar dependiendo de la congestión de la red.
Envié tokens a la red equivocada. ¿Puedo recuperarlos?
Envié tokens a la red equivocada. ¿Puedo recuperarlos?
Desafortunadamente, los tokens enviados a cadenas no compatibles pueden no ser recuperables. Contacta al soporte con todos los detalles.
¿Por qué falló mi transacción?
¿Por qué falló mi transacción?
La mayoría de las transacciones fallidas se deben a problemas de red, gas insuficiente o desconexiones de la cartera. Intenta de nuevo o actualiza.
Los tokens intercambiados no llegaron a mi cartera. ¿Qué hago?
Los tokens intercambiados no llegaron a mi cartera. ¿Qué hago?
Los intercambios suelen tardar solo unos minutos en completarse. Sin embargo, la congestión de la red a veces puede retrasar el procesamiento. En casos raros, las transacciones pueden quedarse atascadas. Si tu intercambio no ha llegado después de una espera razonable, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con el hash de la transacción y la dirección de la cartera para que podamos asistirte.
Siempre verifica dos veces las direcciones de las carteras y las selecciones de red antes de confirmar las transacciones para evitar enviar tokens al destino equivocado.
Para la verificación de transacciones, el B3 Block Explorer en explorer.b3.fun es tu mejor recurso para verificar el estado y los detalles de la transacción.