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Perguntas Frequentes

Confirme se a transação foi enviada para o endereço e cadeia corretos. Se estiver correto, pode ser que ainda esteja sendo processado. Você pode verificar os detalhes da sua transação usando o B3 Block Explorer: explorer.b3.fun.
Saques e depósitos geralmente são concluídos em poucos minutos, mas podem variar dependendo da congestão da rede.
Infelizmente, tokens enviados para cadeias não suportadas podem não ser recuperáveis. Entre em contato com o suporte com todos os detalhes.
A maioria das transações falhas são devido a problemas na rede, gas baixo ou desconexões da carteira. Tente novamente ou atualize a página.
Trocas geralmente levam apenas alguns minutos para serem completadas. No entanto, a congestão da rede pode às vezes atrasar o processamento. Em casos raros, transações podem ficar presas. Se sua troca não chegar após uma espera razoável, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte com o hash da transação e o endereço da carteira para que possamos ajudá-lo.
Sempre verifique duas vezes os endereços das carteiras e as seleções de rede antes de confirmar transações para evitar enviar tokens para o destino errado.
Para verificação de transações, o B3 Block Explorer em explorer.b3.fun é o seu melhor recurso para verificar o status e os detalhes das transações.